Analyste d’affaires – ITIL / ServiceNow

Rejoignez Systematix comme Analyste d’affaires – ITIL / ServiceNow !

Vous aimez comprendre les besoins d’affaires, optimiser les processus et contribuer à des projets numériques d’envergure dans le secteur public ?

Vous maîtrisez ServiceNow, ITIL et les environnements infonuagiques ?

Nous avons une opportunité exclusive pour vous !

Ce que nous offrons :
• Mode de travail 100 % télétravail, avec un environnement flexible et collaboratif
• Participation à des projets de transformation numérique d’envergure
• Culture de proximité et d’entraide, favorisant le partage de connaissances
• Accompagnement par des leaders expérimentés et passionnés par l’innovation
• Possibilité de contribuer activement à la modernisation du secteur public

Résumé du poste

Systematix accompagne un organisme gouvernemental majeur dans la mise en œuvre d’une plateforme ServiceNow au cœur de sa transformation numérique.

En tant qu’analyste d’affaires (BPC), vous jouerez un rôle clé dans l’intégration des modules HRSD et ITSM, en collaboration avec les équipes affaires et technologiques.

Vos responsabilités
• Analyser et documenter les besoins d’affaires avec les parties prenantes.
• Proposer des améliorations de processus et d’expérience utilisateur.
• Participer à la configuration et à l’intégration des modules ServiceNow HRSD.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques.
• Contribuer aux phases de tests et de validation (UAT, intégration, régression).
• Animer des ateliers d’élicitation et assurer la traçabilité des exigences.
• Collaborer avec les architectes, développeurs et administrateurs ServiceNow

Profil recherché
• 5+ ans d’expérience TI, dont 3+ ans comme analyste d’affaires.
• BAC en TI, informatique, ingénierie, mathematiques appliquées ou administration (SIO) — équivalences acceptées selon expérience. ( L’équivalence du MIFI est requise pour les candidats qui ont obtenus un diplôme en dehors du Québec)
• Solide connaissance des processus ITIL et des environnements ServiceNow / ITSM.
• Aisance à travailler dans des environnements complexes et réglementés.
• Maîtrise des outils de documentation : Visio, Jira, Confluence, BPMN, UML.
• Français professionnel avancé

Atouts:
• Expérience avec ServiceNow HRSD, ITSM, ITOM ou ITBM.
• Certification ITIL Foundation.
• Expérience en migration infonuagique ou modernisation des services.
• Connaissance des approches Agile / DevOps.

Prêt(e) à contribuer à un projet d’envergure gouvernementale et à faire une vraie différence ?

Envoie ton CV à jour à Zineb.Ammor@systematix.com

et joins-toi à une équipe qui propulse la transformation numérique du secteur public.

Référence : BH 21544