ALTEN Canada
Qui sommes-nous ?
Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 58 000 conseiller·e·s à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.
Les personnes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque candidat·e un service entièrement personnalisé. Vous avez la possibilité d’exercer votre métier de façon indépendante ou permanente. Nous sélectionnons les meilleures opportunités répondant à vos aspirations professionnelles. Nous positionnons votre savoir-faire sur des mandats passionnants à la hauteur de vos ambitions.
ALTEN Canada c’est aussi un centre de solutions, le « Montreal Delivery Center (MDC) », qui propose des services managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique Données, IA & Analytiques Avancées et de la Cyber Sécurité pour les secteurs bancaires, télécoms et pour l’industrie au sens large.
Nos expert·e·s sont sélectionné·e·s rigoureusement et assurent une proximité ainsi qu’un niveau de services et de compétences incomparable dans la région de Montréal.
Quels profils recrutons-nous et pour qui ?
Pour soutenir la croissance de notre client, ALTEN Canada recrute un.e Administrateur.trice Service Now
Il/elle est responsable de fournir des services de développement sur la plateforme ServiceNow ainsi qu’un support de la plateforme dans le cadre d’une stratégie de support « follow-the-sun », au sein de l’équipe mondiale de support en production ServiceNow.
Responsabilités principales :
• Analyse et mise en œuvre des demandes métiers et développement sur ServiceNow ;
• Implémentation de nouveaux cas d’usage en respectant les bonnes pratiques ServiceNow ;
• Respect des exigences du processus Agile ITG / déploiements des versions ServiceNow ;
• Configuration et maintenance technique des catalogues de services pour les entités de BNP ;
• Création et mise en œuvre de plans de tests ServiceNow et de runbooks d’implémentation ;
• Réalisation d’imports de données, reporting, cartographie des données, création d’écrans, de workflows et autres développements associés ;
• Résolution d’incidents sur la plateforme ServiceNow ITG ;
• Fourniture d’un support « follow-the-sun » pour les fuseaux horaires AMER ;
• Reporting sur les tâches liées à l’équipe de support global en production ServiceNow.
Exigences du poste :
• Certification à jour ServiceNow System Administrator (CSA) ;
• Expérience en développement ServiceNow dans des environnements IT complexes ;
• Expérience de la méthodologie Agile (SCRUM) ;
• Certification ITSM/ITIL (fort atout).
• Compétences et comportements :
• Capacité à comprendre des systèmes complexes et à proposer ou développer des solutions informatiques ;
• Capacité à créer et à présenter des solutions techniques dans un environnement collaboratif et multidisciplinaire à l’échelle internationale
• Bonnes compétences en organisation et en gestion de multiples priorités et/ou projets ;
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité d’expliquer clairement des problématiques complexes à des interlocuteurs de niveaux techniques variés ;
• Volonté d’amélioration continue concernant les nouvelles technologies et les meilleures pratiques.
Pourquoi se joindre à nos équipes?
Alten Canada offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. Nous offrons aux membres de notre équipe l’occasion de vivre des expériences stimulantes et nous investissons dans leur perfectionnement et leur développement professionnels.
Parmi nos avantages :
• Rémunération et avantages sur mesure pour chacun de nos employés.e.s et pigistes ;
• Aide perfectionnement professionnel (certification) ;
• Possibilité de mobilité internationale dans l’une des filiales du Groupe ;
• Nombreuses activités corporatives ;
Veuillez noter que toutes les demandes seront évaluées, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidat.e.s sélectionné.e.s dans le cadre de cette offre d’emploi.
ALTEN Canada s’engage à promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque personne se sente accueillie, valorisée et respectée afin de pouvoir s’épanouir pleinement.
Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en font la demande, à ce titre, nous vous encourageons à communiquer avec nous si vous avez besoin d’accommodation dans le cadre du processus de recrutement.